Política de Devoluciones

La presente Política de Devoluciones se establece de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa aplicable.

Esta política regula de forma estricta las condiciones de devolución de los productos adquiridos a través del sitio web https://www.juegosfotos-sl.es/, titularidad de Jotadejuegos SL.

1. Identificación del vendedor

  • Titular: Jotadejuegos SL

  • CIF: B82549866

  • Domicilio social: C/ Fernán González, 53 – 28009 Madrid, España

  • Correo electrónico: info@juegosfotos-sl.es

  • Teléfono: +34 6 71 58 51 73

2. Derecho de desistimiento

El consumidor y usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, salvo lo dispuesto legalmente.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse de forma expresa y fehaciente a Jotadejuegos SL mediante correo electrónico a info@juegosfotos-sl.es, indicando el número de pedido y los productos afectados.

3. Exclusiones del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente

  • Productos que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud

  • Productos que presenten signos de uso, manipulación indebida o deterioro

4. Condiciones estrictas de devolución

Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse todas las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse en estado nuevo, sin usar y sin daños

  • Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo precintos, etiquetas y protecciones

  • Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación original

Jotadejuegos SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estrictamente estas condiciones.

5. Procedimiento de devolución

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

El cliente deberá solicitar la devolución enviando un correo electrónico a info@juegosfotos-sl.es, indicando:

  • Número de pedido

  • Producto(s) a devolver

  • Motivo de la devolución

Una vez autorizada, se facilitarán las instrucciones logísticas para el envío del producto.

6. Gastos de devolución

Salvo en los supuestos legalmente previstos, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.

Únicamente Jotadejuegos SL asumirá dichos gastos cuando la devolución sea consecuencia de:

  • Producto defectuoso

  • Error en el envío imputable al vendedor

7. Productos defectuosos o error en el envío

En caso de producto defectuoso o entrega incorrecta, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Tras la verificación, Jotadejuegos SL procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, reparación o reembolso.

8. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.

Jotadejuegos SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución.

Los gastos de envío iniciales no serán reembolsables, salvo obligación legal expresa.

9. Garantía legal

Todos los productos comercializados por Jotadejuegos SL están cubiertos por la garantía legal de conformidad, conforme a la legislación española vigente.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

La presente Política de Devoluciones se rige por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal imperativa en contrario.

11. Modificación de la política

Jotadejuegos SL se reserva el derecho de modificar la presente Política de Devoluciones en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en el momento de la compra.