Envíos y devoluciones

Las presentes condiciones de envíos y devoluciones se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web https://www.juegosfotos-sl.es/, propiedad de Jotadejuegos SL.

Información de la empresa

  • Razón social: Jotadejuegos SL

  • Forma jurídica: Sociedad Limitada

  • CIF: B82549866

  • Fecha de constitución: 01/01/2000

  • Actividad: Compraventa de artículos de regalo, ocio, diversión, entretenimiento y juego

  • CNAE: 4765 – Comercio al por menor de juegos y juguetes en establecimientos especializados

  • Dirección: C/ Fernán González, 53 – 28009 Madrid, España

  • Teléfono: +34 6 71 58 51 73

  • Email: info@juegosfotos-sl.es

Envíos

Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • España (Península)

  • Países de la Unión Europea (según disponibilidad)

Para envíos a otras zonas, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.

Plazos de preparación

Los pedidos se preparan y envían en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago, salvo en periodos de alta demanda o causas ajenas a nuestra voluntad.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del destino y del transportista seleccionado:

  • España: 2 a 5 días laborables

  • Unión Europea: 5 a 10 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden sufrir variaciones.

Gastos de envío

Los gastos de envío se indican claramente antes de finalizar el pedido y dependen de:

  • El peso y volumen del paquete

  • La dirección de entrega

  • El método de envío seleccionado

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista lo permita.

Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la recepción. En caso de daño visible, producto defectuoso o artículo faltante, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a info@juegosfotos-sl.es.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar

  • Debe devolverse en su embalaje original, completo

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, abiertos o desprecintados, salvo defecto de origen

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el envío o producto defectuoso imputable a Jotadejuegos SL.

Procedimiento de devolución

Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del email:

info@juegosfotos-sl.es

Indicando:

  • Número de pedido

  • Producto(s) a devolver

  • Motivo de la devolución

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error o defecto imputable a Jotadejuegos SL.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones, puede contactar con nosotros: